Reklamation

Ved reklamation skal du sende en mail til support@boerkopcykler.dk. Varer tages ikke retur - heller ikke som reklamationer - uden at der ligger en forudgående aftale med en af vores medarbejdere. 


Reklamation på vare

Ved reklamation på varer købt i butikken eller webshoppen skal vi bede om information ved returneringen for lettere at behandle problemet.

Informationer vi skal bruge:

  1. Ordrenummer
  2. En kort beskrivelse af fejlen
  3. Vedhæft  et billede af fejlen
  4. Så vender vi tilbage med en løsning


Ved reklamation på cykler eller cykelstel

Hvis der er tale om en reklamation af en hel cykel eller et stel købt hos BCBikeshop / Børkop Cykler skal vi vide følgende

Vigtigste information er en kort beskrivelse af skaden. Denne skal inkluderes skriftligt.

Derudover skal vi bede om 4 typer billeder:

  1. Billede af skaden
  2. Billede af kvitteringen
  3. Billede af hele cyklen
  4. Billede af  Stel nummer

Er du i tvivl om noget er du meget velkommen til at kontakt os på tlf. 75 86 72 28.